Artículos sobre: Digitalización

El Ministerio de Defensa se encuentra inmerso en un empeño de transformación digital. Este proceso, generalizado en muchas organizaciones y empresas, consiste en que la tecnología se adhiere al negocio para aportarle un valor imprescindible para que dicha organización prevalezca en un entorno cada vez más competitivo. El departamento de tecnología pasa de ser un ‘proveedor’ de bienes o servicios, a incorporarse a todos los procesos de negocio para potenciarlos. Se integra en el negocio como un ‘facilitador’ transversal y estratégico. Y el negocio de las Fuerzas Armadas es el combate.

En los últimos años, el mundo de las tecnologías de la información y comunicaciones ha experimentado un proceso disruptivo sin precedentes. La convergencia de diversos avances tecnológicos ha transformado la manera en que interactuamos con la información y nos comunicamos, impactando de forma significativa en múltiples aspectos de nuestra vida cotidiana.

La digitalización in situ está llamada a revolucionar la forma en que interactuamos en espacios físicos. Poder combinar lo mejor de la experiencia en persona y el potencial digital supone un salto cualitativo para muchos negocios, pero para ello es necesario garantizar una buena cobertura en todos los entornos en los que se encuentren sus clientes. Los proveedores de infraestructura móvil pueden aportar la solución necesaria.

La experiencia del cliente (#CX) es el punto de partida. Desde hace casi una década, las empresas están librando una competición en un nuevo campo de juego, que no se define únicamente por los productos y servicios que ofrecen, sino también por la forma en que los ofrecen. Esto ha colocado a los clientes cada vez más en el centro de las empresas, y sus experiencias se tienen en cuenta en todos los puntos de contacto y canales. Un ejemplo de ello es el conocido eslogan de BMW, “¿Te gusta conducir?”, que ataca directamente a la experiencia de los clientes o clientes potenciales de BMW.

Los servicios de telecomunicación han sido una de las bases del funcionamiento del ferrocarril y sus infraestructuras asociadas, pero actualmente el reto es cubrir no solo las necesidades del propio sistema, sino también de los clientes usuarios. El despliegue de 5G supondrá en breve toda una revolución en este ámbito.

Un sector TIC maduro, profesionales cualificados y de prestigio, la llegada de cables submarinos transatlánticos y una posición geoestratégica como enlace entre Europa, África y Latinoamérica. Son algunas de las razones que explican el auge en España de los data centers, un sector que prevé inversiones directas de hasta 5.000 millones en los próximos años y que aspira a posicionar al país en general y a Madrid en particular como hub digital del sur de Europa. Spain DC, la Asociación Española de Data Centers, nace para dar voz a la industria y contribuir a crear el ecosistema perfecto para que estos sean solo los primeros pasos de una nueva era de la economía española como potencia digital.

Las tecnologías actuales están acelerando la modernización en el sector de la aviación, históricamente lenta por la complejidad que supone garantizar la estandarización de múltiples actores a lo largo de todo el planeta. Las soluciones digitales, la disponibilidad de los datos y los nuevos paradigmas para intercambiarlos son las bases de esta nueva etapa, en la que la industria española juega un papel fundamental.

El futuro más inmediato va a estar marcado por el desarrollo en paralelo de la transformación digital y la transición ecológica con la descarbonización de la economía como principal objetivo. Y ambos retos van, necesariamente, de la mano. La digitalización se revela como una pieza clave para medir, analizar e implementar soluciones para frenar el cambio climático y, a su vez, debe controlar su propio impacto medioambiental. De todo ello damos cuenta, con interesantes ejemplos, en este especial de la revista BIT.

De hecho, dos de las políticas que el Gobierno de España ha considerado prioritarias para abordar los grandes retos de aquí al año 2050 son la transformación digital y la transición ecológica. Estos retos están ligados a las directrices que Naciones Unidas nos marca, a todos los países y actores sociales, en su Agenda 2030, aprobada con sus Objetivos de Desarrollo Sostenible en septiembre de 2015¹.

Estamos ante una ocasión única: la pandemia ha acelerado la digitalización en todos los niveles de la sociedad, y el Plan de Recuperación constituye una oportunidad sin precedentes para hacer realidad en pocos años la transformación del modelo productivo español. Así de optimista se muestra en esta entrevista Víctor Calvo-Sotelo, director general de DigitalES, una de las asociaciones profesionales más potentes del país. Con él hemos hablado sobre conectividad, digitalización y 5G, los factores que pueden convertir España en el gran nodo de comunicaciones del sur de Europa.